Stále častěji se stává, že ve chvíli, kdy potřebujete pro své rodiče či prarodiče péči, narazíte na naplněnou kapacitu sociálních služeb. Obvoláte řadu osobních asistencí, zavoláte na pečovatelskou službu, ale u žádného z poskytovatelů neseženete volné místo. Velmi obdobná situace nastává u domovů pro seniory a v domovech se zvláštním režimem. Čekací doba na přijetí se velmi často pohybuje okolo jednoho až dvou let. Jaké máme možnosti zajištění péče ve chvíli, kdy ji potřebujeme, ale registrovaní poskytovatelé sociálních služeb mají plno?
Foto: Jsme MILA, z. s.
Co dělat, když mají poskytovatelé plno?
První doporučení je známé, a nejspíš jste se s ním již setkali. Podejte žádosti na více míst. Ať už se jedná o terénní službu (ta, která dochází za seniorem domů) nebo o službu pobytovou (domov pro seniory, domov se zvláštním režimem) vyberte několik míst, kam podáte žádosti zároveň. Je tak větší pravděpodobnost, že se někde kapacita uvolní a získá ji váš blízký.
Zmapujte potřeby a možnosti rodiny
Tato rada nicméně neřeší situaci pro danou chvíli. Je důležité zastavit se a podívat se, buď v rámci rodiny, nebo s odborníkem v rámci poradenství na rozsah a druh péče, který vaši blízcí potřebují. Funkční je také rozdělit si požadovanou péči na tu základní, která je potřeba pro důstojný život vašeho blízkého, a jakousi nadstavbu, kterou pro něj chcete a bylo by dobré jí mít, ale dokáže se bez ní na určitou dobu obejít. Často vám totiž poskytovatelé nabídnout částečnou kapacitu. Jsou například schopni pokrýt pouze dvě odpoledne z potřebných pěti. Je dobré mít rozmyšleno, co je minimum a jak má být čas této podpory využit.
Zároveň tím získáte přehled o tom, zda je pro vaši rodinu nebo přátelé a známé možné obstarat péči bez pomoci profesionálů do doby, než se v některé z vámi vybraných organizacích uvolní místo.
Soukromí poskytovatelé jako řešení
Pokud péče bez pomoci zvenčí není možná, může být cestou obrátit se na komerční/soukromé poskytovatele. Mnoho z nás má z této volby strach. I tato volba ovšem může být funkční a nemusí platit obava, se kterou se v poradenství často potkáváme, že zaplatíte více peněz za horší službu.
Na rozdíl od registrovaných poskytovatelů sociálních služeb, kteří mají hodinovou sazbu omezenou vyhláškou č. 505/2006 Sb. (aktuálně nejvýše 165 Kč za hodinu), si komerční a soukromí poskytovatelé cenu určují sami. Než se rozhodnete, vyžádejte si od více poskytovatelů konkrétní cenovou nabídku a porovnejte, co všechno je v ceně zahrnuté – například dopravu, čas strávený přípravou nebo příplatky za noční či víkendové služby. Ceny se nyní u soukromých poskytovatelů pohybují obvykle mezi 300 a 500 Kč za hodinu.
Jak takovou komerční službu vybrat?
Podívejme se na terénní služby, kdy přichází někdo za seniorem do jeho domácnosti. V prvním kroku je dobré si vybrat, zda chci poptat organizaci nebo jednotlivce. Na trhu jsou organizace, které fungují obdobně jako registrované sociální služby. Smlouvu uzavíráte s organizací, která k vám vysílá své zaměstnance (asistenty, pečovatele). Druhou možností je najít si jednotlivce, kteří tyto služby nabízí.
Organizace
Jestliže si vyberete možnost organizace, doporučujeme (kromě toho, že se poptáte v okolí) zeptat se u registrovaných poskytovatelů osobní asistence, kam podáváte žádost, ale nemají volno, zda mají s některým ze soukromých poskytovatelů zkušenost. Obvykle aspoň zprostředkované informace mají. Víte tak, že organizace asistenty opravdu posílá.
Zároveň doporučujeme být minimálně u úvodní návštěvy, případně přijít na konci některé z asistencí, abyste měli možnost vidět asistenta v akci a zažít atmosféru, která mezi ním a vaším blízkým panuje.
Jednotlivec
Když se rozhodnete jít cestou jednotlivce, můžete zvolit některý z webů, kde najdete jejich nabídky na jednom místě. Často je to řešení, pokud sháníte pomoc na menším městě či vesnici, kde není organizací dostatek.
Je dobré podívat se, jaké mají jednotlivé asistentky/pečovatelky vzdělání a zkušenosti. Záleží na tom, jakou péči pro své blízké potřebujete. Ale pokud někdo dřív pracoval jako pečovatelka nebo například zdravotní sestra, dá se spíš předpokládat, že bude mít potřebné dovednosti než někdo, kdo má zkušenost pouze s pomocí svým prarodičům. Některé weby pak nabízejí ověření jednotlivých pečovatelek, podle čehož se lze také orientovat. Dočtete se zde i recenze, které vám mohou pomoci s výběrem.
I tady platí, že je velmi důležité být u prvního setkání a ideálně přijít na začátek či konec několika dalších. Ptejte se svého blízkého, pokud je ve stavu, že může formulovat své pocity. Pokud by se objevil problém, je vždy dobré ho otevřít co nejdříve.
Smlouva a odpovědnost
Ať už zvolíte organizaci, nebo jednotlivce, vždy trvejte na písemné smlouvě – i v případě jednotlivce postačí jednoduchá dohoda. Měla by obsahovat rozsah a četnost poskytované péče, cenu a způsob platby, podmínky ukončení spolupráce a informaci o tom, zda je asistentka pojištěna pro případ, že by při péči došlo ke škodě na majetku nebo zdraví. U jednotlivců mimo organizaci má smysl požádat i o výpis z rejstříku trestů – řada asistentek jej má z předchozí praxe k dispozici a jeho poskytnutí je běžným a rozumným požadavkem. Pokud si péči sjednáváte přímo s jednotlivcem, mějte na paměti, že tím obvykle vzniká pracovněprávní vztah (např. dohoda o provedení práce), nebo by asistentka měla svou činnost vykonávat jako OSVČ a své služby fakturovat – je dobré si to s ní předem vyjasnit.
Mimo takovéto weby lze samozřejmě oslovit například studenty vyšších odborných nebo vysokých škol se zaměřením na sociální práci, zdravotnictví nebo psychologii. Může to pro ně být zajímavý přivýdělek ke studiu.
Pobytová péče jako alternativa
Někdy ovšem domácí péče nestačí a je potřeba hledat pobytovou službu, ať už domov pro seniory nebo domov se zvláštním režimem. Z naší zkušenosti v soukromých zařízeních sice zaplatí klient za pobyt mnohem vyšší cenu, nicméně kapacitu lze aktuálně sehnat v řádu čtrnácti dnů až měsíce.
Vždy se jeďte do zařízení podívat. Doporučujeme nedívat se jen na to, jak hezké je vybavení nebo, zda je v zařízení čisto (což je velmi důležité, ale sleduje to většina lidí), ale dívat se i na personál. Především všímat si chování těch, kteří vás neprovázejí. Klepou, než vstoupí do pokoje? Jak oslovují klienty, pokud je vidí? Jak reagují na vás?
Samozřejmě není možné vidět vše. Přesto je dobré zaměřit se právě na jednání personálu. Většina lidí dá přednost slušnosti, zájmu a dostatečné komunikaci před nejnovějším vybavením. Kromě praktických a objektivně posuzovatelných aspektů, je proto důležitý i váš prožitek a jak na vás, a ideálně i na vašeho blízkého, pokud je schopen návštěvy, domov působí.
Pokud sami něco podobného řešíte a potřebovali byste k tématu více informací, můžete se nám ozvat na naši poradenskou linku nebo prostřednictvím e-mailu. Veškeré informace včetně telefonního čísla a kontaktních hodin naleznete zde.
Komentáře