Case management

Stárnoucí populace a měnící se vzorce nemocnosti mají za následek vyšší počet lidí se sníženou soběstačností. U těchto lidí se očekává výraznější potřeba koordinace sociální a zdravotní péče v jejich domácím prostředí.

Právě case management může být jedním z klíčových nástrojů komplexní péče o seniory v jejich domácím prostředí. 

V českém prostředí se ve spojitosti s case managementem zpravidla setkáváme hned s několika pojmy, jako jsou koordinátor případu, koordinátor pomoci či podpory nebo koordinátor v case managementu. Všechny názvy odkazují k člověku, který koordinuje, podporuje a vede proces zajištění pomoci tak, aby tyto různé formy pomoci propojil a vyřešil společně s klientem jeho obtížnou životní situaci. Ačkoliv je pojmosloví také v tomto případě velmi nejednotné a role case managera v českých podmínkách v různých kontextech nabývají mnohých podob, rozsah jeho kompetencí a činností by měl být podobný, a to zejména kvůli předvídatelnosti toho, co case manager klientovi nabízí a jakou roli v systému služeb sehrává. 

Co je case management dle Centra pro důstojné stárnutí Sue Ryder? 

„Case management je komplexní metoda práce vhodná pro řešení složitých životních situací a zdravotních potíží osob s vícečetnými problémy. Přináší profesionální podporu při hledání řešení nepříznivé situace, koordinaci a řízení důležitých kroků pro nastavení spolupráce uvnitř vznikající sítě pomoci, a to vše s důrazem na využití dosud funkčních a dalších využitelných zdrojů jedince i systému.“ 

Hlavními výstupy našeho již ukončeného čtyřletého projektu Centra pro důstojné stárnutí jsou: 

• Publikace Průvodce pro case manažery - vytištěním publikace práce nekončí, nadále mapujeme dobrou praxi v case managementu, hledáme inspirativní příklady a sdílíme je v rámci workshopů či konferencí v různých regionech v celé ČR.  
• Unikátní akreditovaný roční výcvikový program „Case management jako nástroj podpory seniorů“ - učíme, jak efektivně koordinovat plán pomoci napříč sociálními a zdravotními službami.

První ročník dlouhodobého systematického vzdělávání v case managementu (CM) určený primárně pro formální poskytovatele sociálně-zdravotní péče jsme odstartovali na podzim 2023. Jsme rádi, že díky podpoře Nadace Kooperativa jsme účastníkům mohli nabídnout o 50 % sníženou cenu, a zvýšit tak dostupnost tohoto vzdělávání pro široké spektrum organizací i jednotlivců. 

V case managementu pokračujeme 

Připravujeme spuštění dalšího ročníku komplexního kurzu i otestování několika kratších formátů, vytvořených ve spolupráci s organizacemi, které CM zavádějí. Vracíme se také k internímu testování case managementu v praxi. Naším záměrem je mimo jiné testování využití CM ve spolupráci s naší službou Osobní asistence.